24日晚10时许，柳州市跃进路和兴园小区5栋的一部电梯俄然呈现毛病，停在10楼与11楼之间。4人被困电梯中，其间一名小孩被吓得哇哇大哭。城中消防中队官兵赶来，撑开电梯门，将被困人员挽救。
据小区保安称，毛病电梯停在10楼与11楼之间，1名孩子和3名成人被困。消防官兵带着器件来到10楼电梯口，发现电梯门紧锁，里边不断传出小孩的哭声。电梯突发毛病六旬老太被困 民警，电梯等特种设备管理归入法制化轨，
见此景象，消防官兵运用救援的电梯钥匙敞开电梯门，但只能翻开电梯外门。病致4人被困里边的另一扇门无法翻开。
随后，电梯突发毛消防官兵运用开门器，将里边的电梯门撑开。因电梯卡在10楼与11楼之间，门被彻底翻开后，大部分面积被墙面挡住，只要一个四五十厘米高的门洞。被困的一名女子先将孩子递给消防官兵，其他3人在消防官兵的协助下一一脱困。
一名被困人员介绍，其时他们4人正乘电梯上楼，到11楼时，电梯俄然往下掉，卡在10楼与11楼之间。过后，广州质监督原副局长林歌士敛财27，修理人员赶来查找原因并对电梯进行修理
